1. Доставка
Склад Mnogoknig находится в Латвии.
Обработка заказов из Литвы занимает 4-5 дней.
Но, в периоды, когда мы получаем много заказов, заказы могут обрабатываться 7-9 рабочих дней.
Мы делаем все возможное, чтобы доставить вам товары как можно быстрее.
Готовые заказы со склада в Риге мы отправляем в магазины раз в неделю!
Доставка через Omniva осуществляется по готовности заказа и может занять 1-2 недели.
Когда заказ будет принят в обработку, мы пришлем вам сообщение.
Если у вас возникли вопросы звоните по работе сети магазинов
KNYGU PASAULIS звоните (8~5) 2130246.
По общим вопросам - +371 29618670
Можно получить заказ самостоятельно в наших магазинах в Литве:
|
В торговом центре Akropolis в Вильнюсе. Ozo g. 25. Заказ можно оплатить онлайн и на месте наличными или картой. В магазинах сети KNYGU PASAULIS (адреса) |
БЕСПЛАТНО |
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:
Пакомат Omniva - €3.99, от 50 € - БЕСПЛАТНО!
Доставка курьером по Вильнюсу - €5.99
Доставка по Литве - €7.99
Доставка заказа в пакомат Omniva:
Ø Способ оплаты - банковское перечисление
Ø Максимальный вес посылки - 30 кг.
Ø Максимальный размер посылки – 38 х 64 х 39 см.
Ø Стоимость доставки в пакомат Omniva - 3.99 €
Ø Стоимость доставки в пакомат Omniva заказов от 50 € - БЕСПЛАТНО!
Когда посылка будет доставлена в указанный пакомат Omniva, Вы получите SMScкодом.
Посылка хранится в пакомате 7 дней.
Доставка заказа по Евросоюзу (оформлять заказ нужно на сайте www.mnogoknig.eu ):
Доставка заказов осуществляется курьерской службой VENIPAK, DPD или или Latvijas Pasts.
Стоимость доставки:
Заказы до 100 € - 25.00 €
Заказы выше 100 € - бесплатно*
Доставка заказа в другие страны по запросу.
* Норвегия, Швейцария - доставка ПЛАТНАЯ для любого заказа! К платной доставке прибавляется таможенный сбор Норвегия (+25 евро), Швейцария (+18 евро). Цена доставки рассчитывается от веса и объема заказа + таможенный сбор.
* Доставка на острова осуществляется почтой Латвии (Кипр, Канарские острова, Мальта, острова Греции и т.д.) - цена доставки рассчитывается от веса и объема заказа.
Наши страницы для удобных заказов:
Латвия: www.mnogoknig.lv
Эстония: www.mnogoknig.ee
Литва: www.mnogoknig.lt
Европа: www.mnogoknig.eu
Великобритания: www.mnogoknig.co.uk
-- -- --
2.ВОЗВРАТ ТОВАРА
Политика возврата
2.1 Право отказа от договора
Расторжение договора на основании статьи 10 ГК 6.228: Покупатель (пользователь) вправе расторгнуть договор купли-продажи товаров, заключенный в магазине Э., уведомив об этом Продавца в письменной форме не позднее 14 ( четырнадцать) календарных дней со дня поставки товара. Расторжение договора осуществляется путем заполнения формы расторжения договора. Форму вывода можно найти здесь:
Форма расторжения договора: https://docs.google.com/document/d/1hpegnUW7Oxz1BCuhiN4ltthrawC8QK5RF8BOhWoG3uo/edit?usp=sharing
Формы для заполнения в случае возврата бракованного товара:
Форма возврата товара: https://docs.google.com/document/d/12hEbIHsM1pBzoUq9ITUWygo2dWdTHGtFlXhUrtMikww/edit?usp=sharing
Форма возврата: https://docs.google.com/document/d/144XP9vc2GAhKoFMGsv6p6HThPHQUZ_qPSoUUoVn2J-0/edit?usp=sharing
Покупатель должен отправить уведомление о расторжении договора и другую информацию, указанную Продавцом, Продавцу по электронной почте. по почте: [email protected].
Покупатель (потребитель), отказавшийся от договора в соответствии со статьей 6.228 , пунктом 9 статьи 11 Гражданского кодекса , обязан оплатить Продавцу разумные расходы, в том числе расходы по доставке. Плата за доставку не возвращается Покупателю, за исключением случаев расторжения договора до дня передачи товара курьеру (то есть до дня передачи товара Продавцом компании, оказывающей услуги по доставке посылок). Покупатель уведомлен о том, что отгрузка товара может быть передана компании, оказывающей услуги доставки, ранее запланированного дня доставки товара Покупателю (на 1-2 дня раньше).
2.2. В случае отказа пользователя от договора, суммы, уплаченные за товар, подлежат возврату не позднее 14 дней со дня, когда компания Mnogoknig была уведомлена о решении пользователя отказаться от настоящего договора, если пользователь вернул товар. товары, соответствующие требованиям настоящих Правил:
2.2.1. После предоставления письменного уведомления о расторжении договора и иной информации, указанной Продавцом, Покупатель обязан вернуть товар (в случае его доставки) не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней в соответствии с установленным порядком обмена и возврата товара. далее в настоящих Правилах. Этот срок возврата распространяется на все случаи возврата товара (т. е. также при возврате или обмене некачественного товара).
2.2.2 Правила 2.1. Правом, предусмотренным в пункте 1, может воспользоваться только Покупатель, признанный потребителем в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Литовской Республики, т.е. физическое лицо, желающее заключить или заключающее договоры в целях, не связанных с своему бизнесу, торговле, ремеслу или профессии (потребительские цели).
2.2.3. Статья 6.228 10 Гражданского кодекса . 2 д. предусмотрены случаи, когда Покупатель (пользователь) не может воспользоваться правом на отказ от договора, в том числе при заключении договора в целях:
а) скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком хранения;
б) упакованные товары, которые были распакованы после доставки и непригодны для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены.
Если пользователь решил отказаться от договора, в котором на учетную запись пользователя был оформлен возвращенный товар, которая была приобретена с использованием действующего Акции, деньги будут возвращены за вычетом стоимости Акции, то есть суммы фактически уплаченные пользователем будут возвращены.
Уплаченные суммы возвращаются исключительно путем перечисления платежа на указанный банковский счет после того, как товары будут возвращены Mnogoknig в порядке, указанном в настоящих Правилах, и проверены.
Товар возвращается исключительно курьеру, заказанному Mnogoknig, независимо от выбранного клиентом способа доставки. В случае невозврата товара по причине дефекта качества (т.е. использования права на отказ от договора) услуга возврата оплачивается (согласно установленным тарифам). Плата за возврат товара вычитается из суммы, подлежащей возврату покупателю за товар.
Право потребителя на отказ от договора распространяется исключительно на те товары, которые возвращаются в том же состоянии, в котором он был получен в момент доставки.
Потребитель не может воспользоваться правом на отказ от договора и взыскание уплаченных сумм, если кофемашина или вспениватель молока были приобретены и не только распакованы без повреждения упаковки, но и использовались. Возврат средств не производится, если товары не находятся в том же состоянии, в котором они были доставлены, или если они были повреждены.
Товары должны быть возвращены в их оригинальной неповрежденной и неповрежденной упаковке.
После проверки возвращенного продукта Mnogoknig сообщит пользователю, если возврат не соответствует условиям политики возврата. Если будет установлено, что потребитель может воспользоваться правом отказа от договора (товар соответствует требованиям, предъявляемым к возвращаемым товарам в таких случаях), сумма, уплаченная за товар, будет выплачена в кратчайшие сроки, в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда вы сообщите о своем намерении отказаться от договора, если товар был возвращен и проверен. Несмотря на вышесказанное, Mnogoknig оставляет за собой право приостановить возврат средств до тех пор, пока товары не будут возвращены и проверены.
3. Жалобы и вопросы
3.1 Комментарии и предложения всегда приветствуются. Пожалуйста, присылайте любые комментарии и предложения, а также любые вопросы, жалобы или требования по телефону +370 (648) 88 037, на наш адрес электронной почты [email protected].
3.2 В связи с этим, если наши продукты приобретаются в магазине Mnogoknig, соответственно, в соответствии с Регламентом ЕС №. 524/2013, информируем потребителей о том, что они имеют право обращаться за внесудебным разрешением потребительских споров через онлайн-платформу, доступную по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3.3 В соответствии с Законом о защите прав потребителей Литовской Республики учреждением, разрешающим претензии потребителей во внесудебном порядке, является Государственная служба защиты прав потребителей, адрес: ул. 25, 01402 Вильнюс, www.vvtat.lt.
