Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он...
Автор: ШОУЛ Д.
Издательство: Альпина Паблишер
Серия: Отдельное издание
Возрастные ограничения: 0+
Год издания: 2022
ISBN: 9785961471564
Кол-во страниц: 122
Формат: 60x90/16
Тип обложки: Твердый переплет
Способы доставки
Выбери подходящий способ доставки
Забрать самому из магазина
0.00 €
Доставка в пакомат
Доставка курьером