Автор:ЖИГИЛИЙ Е. Издательство:Манн, Иванов и Фербер Серия: Отдельное издание Год издания: 2020 Примечание: Кол-во страниц
336
Формат
21 x 14.2 x 2.3
Тип обложки
Твердая бумажная
Под заказ
Мы с уважением называем "мастером" того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто "звонить", а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон - ваше орудие труда: вы продавец или менеджер. .Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения. .В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.